Políticas de Envio e Entrega

Na SOMART SOM E ARTE, nosso compromisso é garantir que seus instrumentos, acessórios e equipamentos cheguem com total segurança, rapidez e embalagem adequada para transporte. Confira abaixo como funcionam nossos prazos e modalidades de envio:

1. Prazos de Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento pelo gateway (PIX ou Cartão de Crédito), o pedido entra em nosso fluxo de separação, conferência técnica e embalagem.

Prazo de Postagem: Até 1 a 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Pedidos com pagamentos confirmados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Modalidades de Envio

Oferecemos diferentes opções de frete para que você escolha a que melhor atende às suas necessidades:

Correios (PAC e SEDEX): Disponível para todo o território nacional. O código de rastreamento é enviado automaticamente por e-mail assim que o pedido é postado.
Transportadora / Frete Expresso: Opção ideal para envio de instrumentos de maior porte ou volume (guitarras, violões, caixas de som e teclados).
Retirada na Loja Física: Se você mora na região, pode optar por retirar o produto diretamente em nossa loja sem custo de frete. Basta aguardar a notificação de que o pedido está pronto para retirada.

3. Cálculo do Frete e Prazo de Entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no carrinho de compras com base no CEP informado, peso e dimensões dos produtos.

Atenção: O prazo exibido no momento da compra começa a contar a partir do dia útil seguinte à postagem do pedido.

4. Embalagem e Proteção Especial

Sabemos da delicadeza de instrumentos musicais e equipamentos eletrônicos. Todos os nossos produtos passam por rigoroso controle de qualidade e são embalados com plástico bolha, reforços estruturais e caixas adequadas para evitar danos durante o trajeto.

5. Recebimento e Avaria no Transporte

No ato da entrega, orientamos que o cliente verifique as condições da caixa. Caso note alguma irregularidade grave (embalagem rasgada, violada ou amassada com risco ao produto):

Recuse o recebimento da encomenda e faça uma ressalva no comprovante da transportadora/Correios.
Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.

Dúvidas sobre o seu envio?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento da loja. Estamos prontos para te ajudar!